제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 아덴(이하 “회사”라 합니다)이 제공하는 유사투자자문 서비스와 홈페이지 및 그 밖의 관련 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 홈페이지, 텔레그램 채널 및 그 밖의 정보통신수단을 통해 제공하는 유사투자자문 정보와 이에 부수되는 제반 서비스를 말합니다.

2. “회원”이란 회사에 이용신청을 하고 이 약관에 동의하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

3. “유료서비스”란 회원이 회사에 이용 대금을 지급하고 일정 기간 이용하는 서비스를 말합니다.

4. “콘텐츠”란 회사가 서비스 이용 과정에서 제공하는 음성, 문자, 이미지, 영상, 자료 및 그 밖의 정보를 말합니다.

5. “실제 결제금액”이란 회원이 해당 계약에 따라 회사에 실제로 지급한 이용료와 그 밖의 서비스 관련 비용을 합한 금액을 말합니다.

6. “계약기간”이란 유료 이용기간과 이벤트 또는 프로모션 등을 통해 추가 제공된 무료 이용기간을 합한 전체 서비스 이용기간을 말합니다.

7. “역일”이란 토요일, 일요일 및 공휴일을 포함하여 달력에 표시된 모든 날을 말합니다.

8. “영업일”이란 토요일, 일요일 및 「관공서의 공휴일에 관한 규정」에 따른 공휴일을 제외한 날을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 효력)

① 회사는 회원이 이 약관의 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지 또는 서비스 이용화면에 게시합니다.

② 이 약관은 회원이 약관의 내용에 동의하고 회사가 이용신청을 승인한 때부터 효력이 발생합니다.

③ 회사는 계약 체결 전에 서비스의 내용, 이용기간, 실제 결제금액, 이용 방법, 청약철회, 계약해지 및 환불 기준 등 회원의 권리와 의무에 영향을 미치는 중요한 내용을 회원이 이해할 수 있도록 안내합니다.

④ 회사와 회원이 별도의 서면 또는 전자문서로 합의한 내용이 이 약관과 다른 경우에는 관계 법령에 위반되지 않는 범위에서 개별 합의 내용을 우선 적용합니다.

제4조 (약관의 변경)

① 회사는 관계 법령에 위반되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

② 회사가 약관을 변경하는 경우 적용 일자와 변경 사유를 명시하여 다음 각 호의 기간 동안 홈페이지 또는 서비스 이용화면에 공지합니다.

1. 회원에게 불리하지 않은 일반적인 변경: 적용일 7일 전부터

2. 회원에게 불리하거나 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 변경: 적용일 30일 전부터

③ 회원에게 불리하거나 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 약관 변경이 있는 경우 회사는 전자우편, 문자메시지 또는 그 밖의 연락 수단을 통해 변경 내용을 개별적으로 안내합니다.

④ 회원이 변경된 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑤ 변경된 약관은 원칙적으로 적용일 이후 체결되거나 갱신되는 계약부터 적용합니다. 기존 계약에 적용하려는 경우에는 관계 법령에서 달리 정한 경우를 제외하고 회원의 동의를 받습니다.

제5조 (약관 외 준칙)

① 이 약관에서 정하지 않은 사항은 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」, 소비자분쟁해결기준 및 그 밖의 관계 법령에 따릅니다.

② 이 약관의 내용이 관계 법령과 다른 경우에는 관계 법령을 우선 적용하며, 소비자분쟁해결기준은 관계 법령에서 정한 바에 따라 적용합니다.

제2장 이용계약과 회원 관리

제6조 (계약 전 중요사항 안내)

① 회사는 계약 체결 전에 회원에게 다음 사항을 안내합니다.

1. 회사의 상호, 대표자, 주소 및 연락처

2. 서비스의 명칭, 종류, 내용 및 제공 방법

3. 서비스 이용기간 및 제공 개시일

4. 실제 결제금액, 결제 방법 및 결제 시기

5. 이벤트·프로모션 및 무료 이용기간의 내용

6. 청약철회 및 계약해지의 기한, 행사 방법과 효과

7. 환불금 산정 방법과 위약금 기준

8. 서비스 이용 제한 및 계약해지 기준

9. 이용자 피해보상, 불만 처리 및 회사와 이용자 간 분쟁 해결 방법

10. 회사가 정식 금융투자업자가 아닌 유사투자자문업자라는 사실

11. 개별적인 투자 상담과 자금운용을 제공하지 않는다는 사실

12. 주식 등 금융투자상품은 원금 손실이 발생할 수 있으며, 투자로 인하여 발생한 손익은 원칙적으로 투자자 본인에게 귀속된다는 사실

13. 서비스 가격 외에 회원이 추가로 부담하여야 하는 사항 및 금액이 있는 경우 그 내용

14. 서비스 이용 또는 거래 조건에 제한 사항이 있는 경우 그 내용
15. 회사는 회원의 투자손실을 보전하거나 일정한 투자수익 또는 이익을 보장하지 않으며, 이와 같은 내용의 약정을 하지 않는다는 사실

② 회사는 제1항의 내용을 회원이 확인할 수 있도록 서면 또는 전자문서 형태의 계약서나 안내 자료로 제공합니다.

제7조 (이용계약의 성립)

① 이용계약은 회원이 회사가 정한 방법에 따라 이용을 신청하고 이 약관에 동의한 후 회사가 신청을 승인함으로써 성립합니다.

② 유료서비스 이용계약은 회사와 회원이 서비스 내용, 계약기간 및 실제 결제금액 등에 합의하고 결제가 완료된 때 성립합니다.

③ 서비스 제공 개시일은 계약서 또는 가입신청서에 정한 날로 합니다. 별도로 정한 날이 없는 경우에는 회원이 실제로 서비스를 이용할 수 있게 된 날로 합니다.

제8조 (이용신청의 제한)

회사는 다음 각 호에 해당하는 이용신청을 승인하지 않거나 승인을 취소할 수 있습니다.

1. 다른 사람의 명의를 사용하여 신청한 경우

2. 신청 내용을 허위로 작성하거나 중요한 내용을 누락한 경우

3. 관계 법령 또는 공공질서와 미풍양속에 위반되는 목적으로 신청한 경우

4. 과거 이 약관을 위반하여 회원 자격을 상실한 사실이 있는 경우

5. 서비스의 정상적인 운영을 방해할 우려가 있는 경우

6. 그 밖에 이용신청을 승인하기 어려운 정당한 사유가 있는 경우

제9조 (회원정보의 관리)

① 회원은 회사에 제공한 정보가 정확하도록 유지해야 합니다.

② 회원정보가 변경된 경우 회원은 지체 없이 회사가 정한 방법으로 변경 사항을 알려야 합니다.

③ 회원이 변경 사항을 알리지 않아 발생한 불이익에 대해서는 회사에 책임이 있는 경우를 제외하고 회원이 부담합니다.

제10조 (아이디와 비밀번호 관리)

① 회원의 아이디, 비밀번호 및 서비스 이용에 필요한 인증 정보는 회원 본인이 관리해야 합니다.

② 회원은 자신의 아이디와 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

③ 회원은 자신의 아이디 또는 비밀번호가 도용되거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.

④ 회사의 고의 또는 과실 없이 회원의 관리 소홀로 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.

제11조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에게 개별 통지를 하는 경우 회원이 제공한 전자우편, 문자메시지, 전화 또는 그 밖의 연락 수단으로 통지할 수 있습니다.

② 전체 회원에게 공통으로 적용되는 사항은 홈페이지 또는 서비스 공지사항에 7일 이상 게시하는 방법으로 통지할 수 있습니다.

③ 회원의 계약 내용이나 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 전자우편, 문자메시지 또는 그 밖의 연락 수단을 통해 개별적으로 통지합니다.

제3장 서비스 이용

제12조 (서비스의 성격과 제공 범위)

① 회사는 관계 법령에 따라 불특정 다수의 회원에게 개별성 없는 투자 관련 정보를 동일한 공지 형태로 제공합니다.

② 투자 관련 정보는 회사가 운영하는 단방향 텔레그램 채널 등을 통해 불특정 다수 회원에게 동일하게 제공합니다.

③ 회사는 회원의 개인별 투자 성향이나 보유 종목 및 재산 상황 등을 고려한 1:1 개별 투자 상담을 제공하지 않습니다.

④ 회사는 다음 각 호와 같은 종목별 개별 투자 판단에 대한 답변을 제공하지 않습니다.

1. 특정 종목의 매수 또는 매도 여부

2. 매수·매도 시점이나 가격

3. 보유 종목의 유지 또는 처분 여부

4. 투자 금액과 종목별 투자 비중

5. 손절가 또는 목표가

6. 개인별 투자 포트폴리오 구성

⑤ 계약·결제·환불·서비스 이용 방법 및 텔레그램 입장 등 비투자성 일반 이용 문의는 회사가 정한 전화 또는 카카오톡 1:1 오픈채팅 등을 통해 안내할 수 있습니다.

⑥ 회사는 회원으로부터 투자금을 위탁받아 운용하거나 금융투자상품의 매매 주문을 대행하지 않습니다.

제13조 (서비스 내용)

① 회사가 제공하는 구체적인 서비스의 종류와 내용은 홈페이지, 계약서 또는 서비스 안내 자료에 표시합니다.

② 서비스에는 회사 소개, 시장 관련 자료, 종목 관련 정보, 투자 유의사항, 공지사항 및 그 밖의 참고자료가 포함될 수 있습니다.

③ 회사가 제공하는 투자 관련 정보는 투자 참고자료이며, 특정 금융투자상품의 가치 상승이나 투자 수익을 보장하거나 투자 손실을 보전하지 않습니다.

④ 회사가 과거 제공한 투자정보의 수익률, 투자성과 또는 사례는 과거의 결과를 나타내는 것으로서 향후 동일하거나 유사한 수익 또는 투자성과를 보장하지 않습니다.

제14조 (서비스 이용기간)

① 서비스 이용기간은 회원과 회사가 체결한 계약서 또는 가입신청서에 표시된 기간으로 합니다.

② 이벤트·프로모션 등으로 무료 이용기간이 추가된 경우 해당 기간도 전체 계약기간에 포함합니다.

③ 이용기간을 월 단위로 표시한 경우 1개월은 30일로 계산합니다.

제15조 (서비스 이용시간)

① 투자정보의 신규 제공 및 일반 이용 문의 응대는 토요일, 일요일 및 공휴일을 제외한 회사 영업일에 운영하는 것을 원칙으로 합니다.

② 홈페이지 및 이미 게시된 콘텐츠는 시스템 점검, 장애 또는 그 밖의 특별한 사정이 없는 한 회사 영업일 외에도 열람할 수 있습니다.

③ 서비스별 정보 제공 시간과 일반 이용 문의 운영 시간은 서비스의 특성에 따라 달라질 수 있으며, 회사는 이를 홈페이지 또는 공지사항을 통해 안내합니다.

④ 카카오톡 1:1 오픈채팅과 전화 등을 통한 일반 이용 문의는 회사가 별도로 안내한 상담 시간에 처리합니다.

제16조 (서비스의 변경)

① 회사는 운영상 또는 기술상 필요한 경우 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다.

② 회원의 이용에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우 회사는 변경 내용, 사유 및 적용 일자를 사전에 안내합니다.

③ 유료서비스의 핵심 내용을 회원에게 불리하게 변경하는 경우 회사는 회원의 동의를 받거나 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 환불 또는 이용기간 조정 등의 조치를 합니다.

제17조 (서비스의 중지)

① 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중지할 수 있습니다.

1. 서비스 설비의 점검, 보수, 교체 또는 공사가 필요한 경우

2. 통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우

3. 정전, 시스템 장애 또는 통신 장애가 발생한 경우

4. 천재지변, 국가비상사태 또는 그 밖의 불가항력적인 사유가 발생한 경우

5. 그 밖에 정상적인 서비스 제공이 곤란한 경우

② 회사는 미리 예상할 수 있는 서비스 중지의 경우 중지 사유와 기간을 사전에 공지합니다.

③ 회사의 귀책사유로 유료서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우 회사는 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 이용기간 연장, 이용료 환불 등 필요한 조치를 합니다.

제4장 회사와 회원의 의무

제18조 (회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하고 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

② 회사는 회원의 개인정보를 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

③ 회사는 회원이 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 신속히 처리합니다.

④ 즉시 처리하기 어려운 경우 회사는 회원에게 지연 사유와 예상 처리 일정을 안내합니다.

⑤ 회사는 투자 관련 1:1 개별 상담을 제공하지 않으며, 동일한 서비스에 가입한 불특정 다수의 회원에게 동일한 투자 관련 정보를 제공합니다.

제19조 (회원의 의무)

회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 허위 정보를 제공하거나 타인의 명의를 사용하는 행위

2. 다른 회원의 아이디나 비밀번호를 도용하는 행위

3. 서비스를 통해 제공받은 정보를 제3자에게 무단으로 제공하거나 판매하는 행위

4. 회사의 저작권과 그 밖의 권리를 침해하는 행위

5. 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

6. 서비스 설비나 시스템에 무단으로 접근하는 행위

7. 범죄행위 또는 공공질서와 미풍양속에 반하는 행위

8. 홍보, 종교 포교, 선거운동 등 서비스 목적과 관련 없는 행위

9. 관계 법령이나 이 약관에 위반되는 행위

제20조 (콘텐츠의 이용과 권리)

① 회사가 제공하는 콘텐츠의 저작권과 그 밖의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

② 회원은 개인적인 서비스 이용 목적 범위에서만 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.

③ 회원은 회사의 사전 동의 없이 콘텐츠를 복제, 배포, 판매, 전송, 방송, 재가공하거나 제3자에게 공유해서는 안 됩니다.

④ 회원이 제3항을 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우 회사는 관계 법령에 따라 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제5장 청약철회·계약해지 및 환불

제21조 (청약철회)

① 전자상거래 또는 통신판매의 방법으로 계약을 체결한 회원은 계약서를 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 계약서를 받은 날보다 서비스 제공이나 이용 가능일이 늦은 경우에는 서비스를 제공받거나 이용할 수 있게 된 날부터 7일 이내로 합니다.

② 서비스 내용이 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우에는 관계 법령에서 정한 기간 내에 청약철회 또는 계약 취소를 요청할 수 있습니다.

③ 제1항의 청약철회 기간 내에 청약철회를 요청한 경우 회사는 위약금을 공제하지 않고 실제 이용일수에 해당하는 이용료만 공제한 후 환불합니다.

④ 회원은 전화, 카카오톡 1:1 오픈채팅 또는 그 밖에 회사가 별도로 안내한 방법으로 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만, 관계 법령에서 별도의 청약철회 방법을 인정하는 경우에는 그에 따릅니다.

⑤ 청약철회의 효력 발생시점은 관계 법령에서 정한 바에 따릅니다.

⑥ 회사의 영업일이 아닌 날에 청약철회가 접수된 경우 환불 등 후속 업무는 다음 영업일부터 처리합니다. 다만, 이를 이유로 청약철회의 효력 발생일이 다음 영업일로 변경되는 것은 아니며, 환불 처리기간은 제25조 및 관계 법령에서 정한 기준에 따릅니다.

⑦ 청약철회에 관하여 이 조에서 정하지 않은 사항은 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

제22조 (회원의 계약해지)

① 회원은 계약기간 중 언제든지 회사에 이용계약의 해지를 요청할 수 있습니다.

② 회원은 전화, 카카오톡 1:1 오픈채팅 또는 그 밖에 회사가 별도로 안내한 방법으로 계약해지를 요청할 수 있습니다.

③ 계약해지일은 회원의 계약해지 의사가 제2항의 방법으로 회사에 전달된 날로 합니다. 다만, 관계 법령에서 계약해지의 효력 발생시점을 달리 정한 경우에는 그에 따릅니다.

④ 청약철회 기간이 지난 후 회원이 계약해지를 요청하는 경우 환불금은 다음 기준에 따라 산정합니다.

환불금 = 실제 결제금액 ? 이용한 서비스 이용료 ? 위약금

⑤ 제4항에 따른 이용한 서비스 이용료, 위약금 및 그 밖의 구체적인 환불금 산정방법은 제23조에 따릅니다.

제23조 (환불금 산정기준)

① 환불금 산정에 사용하는 항목은 다음과 같이 계산합니다.

1. 총 계약일수

유료 이용기간과 이벤트·프로모션 등으로 추가 제공된 무료 이용기간을 합한 전체 서비스 이용기간을 말합니다.

2. 1일 이용료

실제 결제금액을 총 계약일수로 나눈 금액으로 합니다.

1일 이용료 = 실제 결제금액 ÷ 총 계약일수

3. 이용일수

서비스 이용 개시일부터 계약해지일까지의 기간으로 하며, 서비스 이용 개시일과 계약해지일을 모두 포함한 역일 기준으로 계산합니다.

다만, 회사가 승인한 서비스 이용 일시정지 기간은 이용일수에 포함하지 않습니다.

4. 이용한 서비스 이용료

1일 이용료에 실제 이용일수를 곱한 금액으로 합니다.

이용한 서비스 이용료 = 1일 이용료 × 실제 이용일수

5. 잔여기간

총 계약일수에서 실제 이용일수를 뺀 기간으로 합니다.

잔여기간 = 총 계약일수 ? 실제 이용일수

6. 잔여기간 이용료

1일 이용료에 잔여기간을 곱한 금액으로 합니다.

잔여기간 이용료 = 1일 이용료 × 잔여기간

7. 위약금

잔여기간 이용료의 10%로 합니다.

위약금 = 잔여기간 이용료 × 10%

② 이용기간을 월 단위로 표시한 경우 1개월은 30일로 계산합니다.

③ 이용일수에는 토요일, 일요일 및 공휴일이 모두 포함됩니다.

④ 이벤트, 프로모션 또는 제휴 할인 등이 적용된 상품은 정가가 아닌 실제 결제금액을 기준으로 환불금을 산정합니다.

⑤ 이벤트·프로모션 등으로 추가 제공된 무료 이용기간은 총 계약일수에 포함합니다. 1일 이용료와 잔여기간 이용료는 무료 이용기간을 포함한 총 계약일수를 기준으로 산정하며, 무료 이용기간을 별도의 정상 가격이나 이용료로 환산하여 추가 공제하지 않습니다.

⑥ 실제 결제금액은 월회비, 가입비, 자료비 및 그 밖에 회원이 해당 서비스와 관련하여 회사에 실제로 지급한 모든 비용을 포함합니다.

⑦ 환불금 산정 과정에서 원 미만의 금액이 발생하는 경우 각 계산 단계에서는 원 미만의 금액을 반올림하지 않고 그대로 유지하며, 최종 환불금 산정 시 원 단위로 반올림합니다.

제24조 (회사의 귀책사유와 특별 환불)

① 허위·과장 광고로 이용계약이 체결된 경우 회원은 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에서 정한 바에 따라 계약의 취소 또는 그 밖의 구제를 요구할 수 있으며, 회사는 해당 기준에 따라 환불 등 필요한 조치를 합니다.

② 회사가 관계 법령상 계약 체결 전에 고지하여야 하는 중요한 사항을 고지하지 않은 경우에는 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 계약 취소, 환불 또는 그 밖의 필요한 조치를 합니다.

③ 회사의 귀책사유로 계약이 해지되는 경우 회사는 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에서 정한 바에 따라 환불 및 배상합니다.

④ 회원의 귀책사유로 계약이 해지되거나 서비스 이용이 제한된 경우에는 제22조와 제23조의 기준 및 관계 법령에 따라 처리합니다.

제25조 (환불방법과 처리기간)

① 회사는 청약철회의 효력이 발생한 날 또는 계약해지 통보를 받은 날부터 3영업일 이내에 환불금을 지급하거나 결제 취소에 필요한 절차를 진행합니다. 다만, 관계 법령에서 환불 시기 또는 방법을 달리 정한 경우에는 그에 따릅니다.

② 토요일, 일요일 또는 공휴일 등 회사의 영업일이 아닌 날에 청약철회 또는 계약해지 요청이 접수된 경우 환불금 산정, 지급 및 결제 취소 등 후속 업무는 다음 영업일부터 처리합니다. 다만, 이를 이유로 청약철회 또는 계약해지의 효력 발생일이 다음 영업일로 변경되는 것은 아니며, 환불 처리기간은 제1항 및 관계 법령에서 정한 기준에 따릅니다.

③ 환불계좌 등 환불에 필요한 정보가 없는 경우 회사는 해당 정보를 회원에게 지체 없이 요청합니다. 회원의 정보 미제공 등 회원의 귀책사유로 환불이 지연되는 기간은 관계 법령이 허용하는 범위에서 제1항의 처리기간에서 제외할 수 있습니다.

④ 신용카드 등 결제수단을 사용한 경우 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 해당 결제업자에게 결제 취소 또는 대금청구 정지를 요청합니다.

⑤ 회사가 정당한 사유 없이 환불을 지연한 경우에는 관계 법령에서 정한 지연배상금을 지급합니다.

⑥ 환불에 관하여 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

제26조 (서비스 이용 일시정지)

① 회원은 실제 결제금액에 대응하는 유료 이용기간에 따라 다음 각 호의 범위에서 서비스 이용의 일시정지를 신청할 수 있습니다.

1. 유료 이용기간 3개월: 계약기간 중 1회, 최대 7일

2. 유료 이용기간 6개월: 계약기간 중 1회, 최대 30일

3. 유료 이용기간 1년: 계약기간 중 2회, 합산 최대 60일

② 유료 이용기간이 30일인 서비스는 일시정지를 신청할 수 없습니다.

③ 이벤트·프로모션 등으로 추가 제공된 무료 이용기간에는 일시정지를 신청하거나 적용할 수 없습니다.

④ 일시정지는 실제 결제금액에 대응하는 유료 이용기간 중에만 신청 및 적용할 수 있으며, 회사가 승인한 일시정지 기간에는 해당 서비스가 제공되지 않습니다.

⑤ 회사가 승인한 일시정지 기간만큼 서비스 이용 종료일을 연장합니다.

⑥ 회원은 회사가 정한 방법으로 일시정지를 신청하여야 하며, 일시정지 적용일 및 기간은 회사와 회원이 확인한 내용에 따릅니다.

제27조 (서비스 또는 정보제공 채널의 변경)

① 회원은 계약기간 중 1회에 한하여 이용 중인 서비스 또는 정보제공 채널의 변경을 요청할 수 있습니다.

② 회사는 변경 전에 변경되는 서비스 내용, 이용요금, 잔여 이용기간 및 추가 제공기간의 처리 기준을 회원에게 안내합니다.

③ 변경 전후 서비스의 이용요금에 차이가 있는 경우 그 차액에 따라 잔여 이용기간이 늘어나거나 줄어들 수 있습니다.

④ 변경 전 서비스의 이용기간에 해당하는 이용료를 정산한 후 필요한 경우 차액을 추가 결제하거나 잔여 이용기간을 조정합니다.

⑤ 회사는 회원의 동의 없이 할인 기간이나 추가 제공기간을 임의로 삭제하지 않습니다.

⑥ 회사는 서비스 또는 정보제공 채널 변경 전에 변경 전 서비스의 이용료 정산내역, 변경 후 서비스의 이용기간, 추가 결제금액 또는 환불금액을 회원에게 안내하고 회원의 동의를 받습니다.

제6장 이용 제한과 계약 종료

제28조 (서비스 이용 제한 및 계약 해지)

① 회사는 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부의 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 이용신청 또는 계약 체결 과정에서 허위 정보를 제공하거나 중요한 사실을 고의로 누락한 경우

2. 다른 사람의 명의, 계정 또는 이용권한을 사용하거나 자신의 계정 또는 이용권한을 제3자에게 제공한 경우

3. 회사가 서비스를 통해 제공한 투자정보, 분석자료, 방송·녹화물, 문자·메신저 내용, 이미지, 문서 기타 콘텐츠를 회사의 사전 동의 없이 제3자에게 복제·전송·배포·공유한 경우

4. 제3호의 콘텐츠를 편집·요약·변형하는 등 재가공하여 제3자에게 제공·전송·배포·공개하거나 영리 목적으로 이용한 경우. 다만, 회원이 외부에 제공하거나 공개하지 않고 개인적인 이용을 목적으로 정리·가공하는 경우는 제외합니다.

5. 회사가 제공하는 서비스 또는 콘텐츠를 무단으로 녹화·녹음·캡처하여 제3자에게 제공·공개하는 등 회사 또는 제3자의 권리를 침해한 경우

6. 회사의 업무 또는 서비스 운영을 고의로 방해하거나 정상적인 서비스 제공에 중대한 지장을 초래한 경우

7. 서비스를 이용하여 관계 법령에 위반되는 행위를 하거나 이 약관에서 정한 회원의 의무를 중대하게 위반한 경우

8. 그 밖에 회원의 중대한 귀책사유로 계약 관계를 계속 유지하기 어렵다고 객관적으로 인정되는 경우

② 회사는 제1항에 따라 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지하려는 경우 원칙적으로 회원에게 그 사유와 내용을 안내하고 상당한 기간을 정하여 소명 또는 시정할 기회를 제공합니다.

③ 다음 각 호와 같이 즉시 조치가 필요한 경우 회사는 사전 통지 없이 서비스 이용을 우선 제한할 수 있으며, 그 사유를 사후에 지체 없이 회원에게 안내합니다.

1. 회원의 계정 또는 서비스에 긴급한 보안상 위험이 발생한 경우

2. 범죄행위 또는 관계 법령에 위반되는 행위가 확인되거나 그 우려가 명백한 경우

3. 회사가 제공한 콘텐츠의 무단 배포·공유 등으로 회사 또는 다른 회원에게 회복하기 어려운 피해가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우

4. 그 밖에 서비스의 정상적인 운영을 위하여 즉각적인 조치가 객관적으로 필요한 경우

④ 회원이 이용 제한의 원인이 된 사유를 시정한 경우 회사는 위반행위의 내용, 정도 및 반복 여부 등을 고려하여 서비스 이용 제한을 해제할 수 있습니다.

⑤ 회원의 귀책사유로 이용계약이 해지되는 경우 이용대금의 환불은 제22조부터 제25조까지에서 정한 기준에 따라 처리합니다.

⑥ 회원의 위반행위로 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 서비스 이용 제한 또는 계약 해지와 별도로 관계 법령에 따라 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제29조 (회원 탈퇴)

① 회원은 언제든지 회사가 정한 방법으로 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

② 유료서비스를 이용 중인 회원의 탈퇴는 이용계약해지와 환불 절차를 함께 진행합니다.

③ 회원 탈퇴 후 개인정보의 보관과 파기는 관계 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제7장 책임과 분쟁 해결

제30조 (투자 판단과 책임)

① 회사가 제공하는 투자 관련 정보는 회원의 투자판단을 위한 참고자료이며, 투자 수익이나 원금의 보전을 보장하지 않습니다.

② 주식 등 금융투자상품에 대한 투자는 시장 상황, 가격 변동 및 그 밖의 요인으로 인하여 원금의 전부 또는 일부에 손실이 발생할 수 있습니다.

③ 금융투자상품에 대한 최종적인 투자 판단과 매매 결정은 회원 본인의 판단과 책임으로 이루어지며, 이에 따른 투자손익은 회원 본인에게 귀속됩니다.

④ 회사는 회원에게 특정 금융투자상품의 가격 상승·하락 또는 특정한 투자 결과를 보장하지 않으며, 일정하거나 확정적인 투자수익을 약속하지 않습니다.

⑤ 이 조의 내용은 회사의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 법률상 책임을 면제하거나 부당하게 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

⑥ 회사가 제공하는 투자정보는 제공 당시 이용 가능한 자료와 시장 상황 등을 기초로 작성된 참고정보이며, 정보 제공 이후 시장 상황, 기업 사정 및 그 밖의 요인의 변화에 따라 실제 투자 결과가 달라질 수 있습니다.

제31조 (손해배상)

① 회사 또는 회원이 관계 법령이나 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 귀책 당사자는 그 손해를 배상해야 합니다.

② 회사의 책임이 없는 천재지변, 통신망 장애 및 그 밖의 불가항력으로 서비스를 제공하지 못한 경우 회사는 그로 인한 책임을 부담하지 않습니다.

③ 회원의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애나 손해에 대해서는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.

④ 회사의 고의 또는 과실로 발생한 법률상 책임을 배제하거나 부당하게 제한하지 않습니다.

제32조 (불만 처리 및 분쟁 해결)

① 회원은 서비스 이용과 관련한 의견, 불만 또는 분쟁 사항을 회사의 고객센터를 통해 제기할 수 있습니다.

② 회사는 회원의 의견이나 불만을 신속하고 공정하게 처리하기 위해 노력합니다.

③ 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 당사자는 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.

④ 협의로 해결되지 않는 경우 회원은 한국소비자원, 금융감독원 등 관계기관에 분쟁조정 또는 피해구제를 신청할 수 있습니다.

제33조 (재판관할)

회사와 회원 사이에 발생한 분쟁에 관하여 소송이 제기되는 경우 관할 법원은 관계 법령과 「민사소송법」에 따라 정합니다.

부칙

제1조 (시행일)

이 약관은 2026년 8월 12일부터 시행합니다.

제2조 (기존 계약에 대한 적용)

이 약관 시행 전에 체결된 계약에는 원칙적으로 계약 체결 당시의 약관을 적용합니다. 다만, 개정된 약관의 내용이 회원에게 유리하거나 회사와 회원이 별도로 합의한 경우에는 개정된 약관을 적용할 수 있습니다.